Política de Reembolso

Na IHSHOP, a satisfação do cliente é a nossa maior prioridade. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e justa para garantir uma experiência de compra positiva. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias sobre como proceder com um pedido de reembolso.

Condições para Solicitação de Reembolso

Prazo de Solicitação: Você pode solicitar um reembolso em até 30 dias corridos após a data de recebimento do produto.
Estado do Produto: O produto deve ser devolvido em sua condição original, sem sinais de uso, e com a embalagem original e todos os acessórios incluídos.
Comprovante de Compra: A apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra é obrigatória para processar o reembolso.

Como Solicitar um Reembolso

Contato Inicial: Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-maiL [email protected] ou telefone (48)9 99-01-06-12 informando o número do pedido e o motivo da solicitação de reembolso.
Autorização de Devolução: Nossa equipe avaliará sua solicitação e, se aprovada, fornecerá instruções detalhadas sobre como devolver o produto.
Envio do Produto: Envie o produto conforme as instruções recebidas. O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.

Processamento do Reembolso

Recebimento e Inspeção: Após recebermos o produto devolvido, ele será inspecionado para verificar se atende às condições de devolução.
Aprovação do Reembolso: Se o produto estiver em conformidade com as diretrizes, o reembolso será aprovado.
Método de Reembolso: O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, a menos que seja acordado de outra forma.
- Cartão de Crédito: O valor será creditado na fatura do cartão utilizado na compra, em até duas faturas subsequentes.
- Boleto Bancário/Transferência: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis.
- Outros Métodos de Pagamento: O tempo e a forma de reembolso podem variar, conforme o método de pagamento original.

Produtos com Defeito

Garantia de Qualidade: Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do período de garantia, o reembolso ou troca será processado sem custos adicionais.
Frete: O custo do frete para devolução de produtos com defeito será de nossa responsabilidade.

Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Produtos Personalizados: Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito.
Itens em Promoção: Produtos adquiridos em promoções ou liquidações podem estar sujeitos a condições específicas de reembolso.

Exceções e Considerações Especiais

Cancelamento de Pedido: Se o pedido for cancelado antes do envio, o reembolso será processado imediatamente.

Dúvidas e Suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com IHSHOP.